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FAQ - Foire Aux Questions

Si après la lecture de ces réponses vous êtes encore dans le doute concernant quelque chose, contactez-nous s.v.p.


Quelles méthodes de paiement sont disponibles?

Vous pouvez payer par carte ou Paypal.


Est-ce que je peux annuler une commande?

Cela dépend: si votre produit est déjà en cours de fabrication, nous ne pourrons pas annuler votre commande. (Nous aurons déjà utilisé des matières et nos ouvriers auront déjà consacré du temps à la fabrication de votre produit). Veuillez nous envoyer un message en cliquant sur la section CONTACT du site et nous ferons tout notre possible pour annuler votre commande, mais nous ne pouvons vous garantir que l’annulation soit possible. Nous fabriquons des produits personnalisés, cela veut dire qu`une fois faits, nous ne pouvons pas les vendre à d’autres personnes.


Que dois-je faire si la commande arrive en mauvais état?

Ce n`est pas grave! Si votre commande a été endommagé lors du voyage et vous arrive détériorée, envoyez-nous un mail à l’adresse de contact suivante: Contact, et nous trouverons ensemble une solution au problème.


Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du résultat?

Nous voulons que vous aimiez tout ce que vous recevez. Si toutefois votre commande ne vous satisfait pas, donnez-nous toutes vos informations à partir de la section de contact (numéro de commande, description du problème, etc.) et nous chercherons une solution.


Quels sont les pays où vous envoyez vos articles? Combien coûte la livraison?


Voici la liste des pays disponibles. Si vous voulez recevoir la commande dans un pays qui ne figure pas dans cette liste, contactez-nous s.v.p.


Afrique du Sud
Afrique du Sud
32,50 €
Allemagne
Allemagne
9 €
Andorre
Andorre
21,92 €
Argentine
Argentine
32,50 €
Australie
Australie
32,50 €
Autriche
Autriche
9 €
Belgique
Belgique
9 €
Bulgarie
Bulgarie
19,95 €
Canada
Canada
32,50 €
Chili
Chili
32,50 €
Chine
Chine
32,50 €
Colombie
Colombie
32,50 €
Croatie
Croatie
19,95 €
Danemark
Danemark
9 €
Espagne
Espagne
5,95 €
Estonie
Estonie
19,95 €
États-Unis
États-Unis
32,50 €
Finlande
Finlande
19,95 €
France
France
8 €
Grèce
Grèce
19,95 €
Hollande
Hollande
9 €
Hongrie
Hongrie
12,95 €
Irlande
Irlande
9,95 €
Italie
Italie
9 €
Japon
Japon
32,50 €
Lettonie
Lettonie
19,95 €
Lituani
Lituani
19,95 €
Luxembourg
Luxembourg
9 €
Mexique
Mexique
32,50 €
Norvège
Norvège
19,49 €
Panama
Panama
32,50 €
Pérou
Pérou
32,50 €
Pologne
Pologne
9 €
Portugal
Portugal
6,95 €
Republique de Corée
Republique de Corée
32,50 €
République tchèque
République tchèque
9 €
Roumanie
Roumanie
19,95 €
Royaume-Uni
Royaume-Uni
9 €
Russie
Russie
32,50 €
Serbie
Serbie
28,99 €
Slovaquie
Slovaquie
12 €
Slovénie
Slovénie
12 €
Suède
Suède
19,95 €
Suisse
Suisse
10,44 €
Uruguay
Uruguay
32,50 €


Nous envoyons nos produits à tous les pays de cette liste. L’acheteur sera responsable des possibles frais de douanes dans certaines régions.

Combien coûte la livraison?


Le prix de base est de8 €, mais il peut varier selon s`il est pour une destination spécial (îles, etc.), ou si le poids ou le volume du paquet dépassent les mesures prédéterminées


Combien de temps prendra ma commande pour arriver?


Entre 4 et 5 jours pour la fabrication (Lors d’occasions spéciales comme à Noël, le temps de fabrication peut être plus long), plus le temps d’expédition. Le delai d’expédition dépend du pays de destination. Les frais de port peuvent être plus élevés pour certaines régions. De plus, pour certains pays, il faudra aussi régler les tarifs et/ou taux de douanes::


Afrique du Sud
Afrique du Sud
4-10 jours ouvrables
Allemagne
Allemagne
2-4 jours ouvrables
Andorre
Andorre
1-2 jours ouvrables
Argentine
Argentine
8-10 jours ouvrables
Australie
Australie
7-9 jours ouvrables
Autriche
Autriche
3-5 jours ouvrables
Belgique
Belgique
3-4 jours ouvrables
Bulgarie
Bulgarie
5-7 jours ouvrables
Canada
Canada
3-5 jours ouvrables
Chili
Chili
5-7 jours ouvrables
Chine
Chine
9-11 jours ouvrables
Colombie
Colombie
6-8 jours ouvrables
Croatie
Croatie
10-15 jours ouvrables
Danemark
Danemark
3-5 jours ouvrables
Espagne
Espagne
1 jours ouvrables
Estonie
Estonie
5-7 jours ouvrables
États-Unis
États-Unis
4-6 jours ouvrables
Finlande
Finlande
5-7 jours ouvrables
France
France
2-4 jours ouvrables
Grèce
Grèce
10-15 jours ouvrables
Hollande
Hollande
3-5 jours ouvrables
Hongrie
Hongrie
4-6 jours ouvrables
Irlande
Irlande
4-6 jours ouvrables
Italie
Italie
3-4 jours ouvrables
Japon
Japon
3-5 jours ouvrables
Lettonie
Lettonie
5-7 jours ouvrables
Lituani
Lituani
5-7 jours ouvrables
Luxembourg
Luxembourg
2-4 jours ouvrables
Mexique
Mexique
6-8 jours ouvrables
Norvège
Norvège
8-10 jours ouvrables
Panama
Panama
8-9 jours ouvrables
Pérou
Pérou
6-8 jours ouvrables
Pologne
Pologne
3-5 jours ouvrables
Portugal
Portugal
2-3 jours ouvrables
Republique de Corée
Republique de Corée
3-5 jours ouvrables
République tchèque
République tchèque
3-5 jours ouvrables
Roumanie
Roumanie
4-6 jours ouvrables
Royaume-Uni
Royaume-Uni
3-5 jours ouvrables
Russie
Russie
10-12 jours ouvrables
Serbie
Serbie
5-7 jours ouvrables
Slovaquie
Slovaquie
4-6 jours ouvrables
Slovénie
Slovénie
5-7 jours ouvrables
Suède
Suède
5-7 jours ouvrables
Suisse
Suisse
5-7 jours ouvrables
Uruguay
Uruguay
10-15 jours ouvrables