FAQ - Foire Aux Questions

Si après la lecture de ces réponses vous êtes encore dans le doute concernant quelque chose, contactez-nous s.v.p.


Quelles méthodes de paiement sont disponibles?

Vous pouvez régler par Carte Bleue, Carte Visa ou Mastercard ou Paypal.

Payment Methods


Est-ce que je peux annuler une commande?

Cela dépend: si votre produit est déjà en cours de fabrication, nous ne pourrons pas annuler votre commande. (Nous aurons déjà utilisé des matières et nos ouvriers auront déjà consacré du temps à la fabrication de votre produit). Veuillez nous envoyer un message en cliquant sur la section CONTACT du site et nous ferons tout notre possible pour annuler votre commande, mais nous ne pouvons vous garantir que l’annulation soit possible. Nous fabriquons des produits personnalisés, cela veut dire qu`une fois faits, nous ne pouvons pas les vendre à d’autres personnes.


Que dois-je faire si la commande arrive en mauvais état?

Ce n`est pas grave! Si votre commande a été endommagé lors du voyage et vous arrive détériorée, envoyez-nous un mail à l’adresse de contact suivante: Contact, et nous trouverons ensemble une solution au problème.


Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du résultat?

Nous voulons que vous aimiez tout ce que vous recevez. Si toutefois votre commande ne vous satisfait pas, donnez-nous toutes vos informations à partir de la section de contact (numéro de commande, description du problème, etc.) et nous chercherons une solution.


Quels sont les pays où vous envoyez vos articles? Combien coûte la livraison?


Voici la liste des pays disponibles. Si vous voulez recevoir la commande dans un pays qui ne figure pas dans cette liste, contactez-nous s.v.p.


Allemagne
Allemagne
7,50 €
2-4 jours ouvrables
Andorre
Andorre
21,92 €
1-2 jours ouvrables
Australie
Australie
32,50 €
7-9 jours ouvrables
Autriche
Autriche
9 €
3-5 jours ouvrables
Belgique
Belgique
7,50 €
3-4 jours ouvrables
Bulgarie
Bulgarie
19,95 €
5-7 jours ouvrables
Canada
Canada
32,50 €
3-5 jours ouvrables
Chine
Chine
32,50 €
9-11 jours ouvrables
Croatie
Croatie
19,95 €
10-15 jours ouvrables
Danemark
Danemark
9 €
3-5 jours ouvrables
Espagne
Espagne
5,95 €
1 jours ouvrables
Estonie
Estonie
19,95 €
5-7 jours ouvrables
États-Unis
États-Unis
32,50 €
4-6 jours ouvrables
Finlande
Finlande
19,95 €
5-7 jours ouvrables
France
France
7,50 €
2-4 jours ouvrables
Grèce
Grèce
19,95 €
10-15 jours ouvrables
Hongrie
Hongrie
12,95 €
4-6 jours ouvrables
Irlande
Irlande
9,95 €
4-6 jours ouvrables
Italie
Italie
7,50 €
3-4 jours ouvrables
Japon
Japon
32,50 €
3-5 jours ouvrables
Lettonie
Lettonie
19,95 €
5-7 jours ouvrables
Lituani
Lituani
19,95 €
5-7 jours ouvrables
Luxembourg
Luxembourg
9 €
2-4 jours ouvrables
Mexique
Mexique
32,50 €
6-8 jours ouvrables
Norvège
Norvège
19,49 €
8-10 jours ouvrables
Pays-Bas
Pays-Bas
7,50 €
3-5 jours ouvrables
Pologne
Pologne
9 €
3-5 jours ouvrables
Portugal
Portugal
5,95 €
2-3 jours ouvrables
République tchèque
République tchèque
9 €
3-5 jours ouvrables
Roumanie
Roumanie
19,95 €
4-6 jours ouvrables
Royaume-Uni
Royaume-Uni
7,50 €
3-5 jours ouvrables
Serbie
Serbie
28,99 €
5-7 jours ouvrables
Slovaquie
Slovaquie
12 €
4-6 jours ouvrables
Slovénie
Slovénie
12 €
5-7 jours ouvrables
Suède
Suède
19,95 €
5-7 jours ouvrables
Suisse
Suisse
10,44 €
5-7 jours ouvrables